מדיניות החזרות ותשלומים
מדיניות תשלומים והחזרות
1. אמצעי תשלום
• אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים:
- כרטיסי אשראי (מאובטח דרך האתר).
- העברה בנקאית.
- העברה באחת מאפליקציות התשלומים הרשומות בעגלת הקניות.
• כל תשלום בכרטיס אשראי מאובטח בתקן PCI DSS המחמיר, על מנת להבטיח את פרטיות ואבטחת הלקוח.
2. תשלום מראש
• התשלום עבור השירות יבוצע מראש דרך האתר.
• אישור התשלום מהווה אישור סופי להזמנת השירות ואינו ניתן לביטול, אלא בהתאם למדיניות הביטולים המפורטת בהמשך.
3. החזר כספי
• לקוח זכאי להחזר כספי במקרה של:
- אי אספקת השירות.
- תקלה שנגרמה עקב טעות מצד חברת Auto Keys IL.
• ההחזר יינתן תוך 14 ימי עסקים מרגע האישור, בכפוף לתנאים הבאים:
- בקשה להחזר כספי חייבת להיות מוגשת בכתב, בצירוף הוכחת רכישה.
- החזר יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם צוין אחרת.
- החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים ממגבלות בנקאיות או מצד גורמים חיצוניים.
• החזרים במקרה של שביעות רצון:
- בקשות אלו ייבחנו פרטנית וההחזר יינתן בהתאם לשיקול דעת החברה.
4. ביטול עסקה
• ביטול עסקה יתאפשר בתנאים הבאים:
- עד 24 שעות לפני מועד מתן השירות:
- ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא ללא חיוב נוסף.
- פחות מ-24 שעות לפני מועד מתן השירות:
- במקרה כזה, ייגבה תשלום של 50% מעלות השירות.
- במקרה של סיבות מיוחדות (כגון מחלה), יש לפנות אל שירות הלקוחות שלנו בצירוף אסמכתאות, והבקשה תיבחן בהתאם.
• החרגות:
- שירותים מיוחדים או מותאמים אישית עשויים להיות כפופים למדיניות ביטול שונה, שתפורט במעמד ההזמנה.
5. יצירת קשר
לשאלות נוספות בנוגע למדיניות התשלומים וההחזרים, ניתן לפנות אלינו באמצעות דוא”ל, טלפון, או טופס יצירת קשר באתר. אנחנו מתחייבים להשיב תוך שני ימי עסקים.
מדיניות זו נועדה להבטיח שקיפות והוגנות עבור כל לקוחותינו.